Keranjang Belanja

Your Cart is Empty

Back To Shop
Payment Details
Sub Total Rp0

View cartCheckout

Keranjang Belanja

Your Cart is Empty

Back To Shop
Payment Details
Sub Total Rp0

View cartCheckout

All Categories

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Indowarna
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Indowarna Makmur Perkasa. Terkait penggunaan situs indowarna.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs indowarna.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Indowarna Makmur Perkasa. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di indowarna.com.
  1. Ketentuan Pembayaran
  2. Ketentuan Pengiriman
  3. Pembayaran
  4. Harga
  5. Hak & Kewajiban Pengguna
  6. Kebijakan Pengembalian Barang
  7. Ganti Rugi
  8. Keadaan Diluar Kendali (Force Majeure)
  9. Hak Milik Intelektual
  10. Pemberitahuan

1. Ketentuan Pembayaran

  • Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs eci.id, dimana seluruh pembayaran akan dibebankan kepada Pengguna tersebut.
  • Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi pemesanan yang dilakukan. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran atau sejak transaksi pemesanan kami belum menerima uang pembayaran atas transaksi pemesanan pengguna terhitung 2×24 jam , maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
  • Apabila dalam proses pembayaran yang dilakukan dimana Kami atau pihak ketiga menemukan kejanggalan dalam bentuk apapun, maka Kami berhak membatalkan transaksi dan/atau pengiriman.
  • Kami berhak melakukan pengecekkan secara viral atau melalui telepon untuk meminta kelengkapan lain seperti Kartu Tanda Penduduk dan/atau fotocopy kartu kredit untuk proses transaksi lebih lanjut.
  • Jika kami menemukan kesalahan dalam harga setiap produk yang telah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pada Pesanan Anda. Jika Anda membatalkan Pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk Pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
  • Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima Pesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan tersedia dana yang cukup untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan tidak akan dikonfirmasi sampai pengecekan pra-otorisasi ini telah selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika kita tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dilakukannya pengiriman.
  • Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol “Pesan Sekarang” Anda berarti mengkonfirmasikan bahwa kartu milik Anda atau bahwa Anda adalah pemegang sah dari gift voucher atau voucher promosi, dan memiliki dana yang cukup atau fasilitas kredit untuk membayar biaya Produk.

2. Ketentuan Pengiriman

  • Kami bertujuan untuk mengantar Produk Anda ke tempat pengiriman yang diminta oleh Anda dalam Pesanan Anda.
  • Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan oleh Pengguna dengan ketentuan bahwa Kami telah menerima pembayaran dari Pengguna sesuai dengan nilai harga barang yang dibeli Pengguna dan juga termasuk biaya pengiriman barang tersebut.
  • Kami akan memberitahu Anda jika kami tidak mampu untuk memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan.
  • Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.
  • Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan dihari kerja (Senin-Sabtu).
  • Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Kami.
  • Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali di mana pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda, risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Dari waktu ketika risiko berpindah ke Anda, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda, mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di Indowarna di masa depan.
  • Jika Anda tidak ada untuk mengambil atau menerima pengiriman, kami dapat meninggalkan kartu yang berisi petunjuk mengenai pengiriman ulang atau pengambilan barang dari kurir pengirim.
  • Jika pengiriman atau pengambilan tertunda melalui penolakan tidak masuk akal untuk menerima pengiriman atau jika Anda tidak (dalam waktu dua minggu dari usaha pertama kami untuk memberikan produk kepada Anda) menerima pengiriman atau mengambil Produk dari kurir pengirim, kami (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi kami) akan melakukan salah satu atau kedua hal berikut:
    1. mengenakan biaya untuk biaya yang dikeluarkan oleh kami; atau
    2. tidak membuat produk tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa kami akan segera membatalkan kontrak yang berlaku, dalam hal ini kami akan mengembalikan kepada Anda atau kartu kredit atau kartu debit sebagaimana berlaku uang yang telah dibayarkan kepada kami di dalam kontrak, dikurang biaya administrasi (termasuk untuk mencoba mengirimkan dan kemudian pengembalian Produk, dan biaya penyimpanan setiap sebagaimana diatur dalam klausul Point 8 (a) di atas).

3. Pembayaran

  • Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna.
  • Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs eci.id, dimana setiap biaya transaksi pembayaran akan ditangguhkan kepada pengguna tersebut.
  • Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas pemesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk setiap metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas pemesanan Pengguna. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan atau sejak transaksi pemesanan kami belum menerima uang pembayaran atas transaksi pemesanan pengguna terhitung 3×24 jam, maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
  • Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi yang terjadi di situs eci.id, maka Kami akan segera menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia (email ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.
  • Adapun metode pembayaran yang kami sediakan adalah :
    1. Transfer
      1. Konfirmasi pembayaran dilakukan Pihak Finance kami akan melakukan pengecekan pembayaran pada hari kerja (Senin-Senin) dan jam kerja (08:30-17:30), apabila memang telah dilakukan pembayaran,
      2. Pengiriman dilakukan setelah konfirmasi pembayaran dari Finance kami, dan dilakukan pada hari kerja (Senin-Senin) dan jam kerja (08:30-17:30).
    2. Kartu Kredit
      1. Proses settlement untuk kartu kredit dari bank biasanya memakan waktu 2-3 hari dan dihitung pada hari kerja (Senin-Sabtu) dan jam kerja (08:30 – 17:30).
      2. Setelah pihak Finance kami menerima settlement dari bank maka dikenakan masa tunggu 3 hari untuk proses fraud management dan dilakukan pada hari kerja (Senin-Sabtu) dan jam kerja (08:30 – 17:30),.
      3. Pengiriman dilakukan setelah masa tunggu, dilakukan pada pada hari kerja (Senin-Sabtu) dan jam kerja (08:30 – 17:30).

4. Harga

Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, indowarna.com berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan Kartu Kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
 

5. Hak & Kewajiban Pengguna

  • Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
  • Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs indowarna.com yang diatas nama Pengguna tersebut.
  • Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
  • Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh Pengguna dan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
  • Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional situs indowarna.com. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum situs eci.id, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
  • Dengan mengacu pada ketentuan point 5 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada situs indowarna.com, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.

6. Kebijakan Pengembalian Barang

Syarat dan Ketentuan Pengembalian yang dibeli secara online adalah sebagai berikut:
  • Berlaku hanya untuk produk yang terbukti cacat produksi.
  • Produk tersebut belum anda gunakan dan harus dalam kondisi baru.
  • Produk tersebut masih dalam segel (segel masih utuh).
  • Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut kepada kami terhitung 1 x 24 jam sejak produk tersebut anda terima. Dengan ketentuan anda wajib melampirkan foto dan deskripsi kerusakan pada produk tersebut. Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut wajib disertai dengan nomor order anda.
  • Pengembalian produk tersebut hanya berlaku untuk penukaran produk, tidak berlaku untuk pengembalian uang yang telah anda bayarkan.
  • Kami berhak menolak atas pengembalian produk tersebut apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan sebagaimana diatur diatas.
Jika Anda menemukan bahwa Anda membuat kesalahan dengan Pesanan Anda dan telah memasukkannya ke Situs, silahkan hubungi https://indowarna.com/support segera. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda. Setelah anda mengirimkan pemberitahuan kepada kami atas cacat produksi produk tersebut, maka anda akan menerima konfirmasi via email oleh Customer Care kami bahwa pemberitahuan anda akan kami proses untuk mendapatkan persetujuan. Apabila kami menyetujui pengembalian produk untuk penukaran tersebut, maka Customer Care kami akan memberikan informasi mengenai metode pengembalian produk tersebut. Kami berhak untuk menarik setiap Produk dari Situs ini setiap saat dan / atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Situs ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, di mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami. . Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya dengan alasan kami menarik produk apapun dari Situs ini, apakah itu sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di situs ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan.
 

7. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan Indowarna, direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan / atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Situs ini atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
 

8. Keadaan Diluar Kendali (Force Majeure)

  • Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada :
    1. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya
    2. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
    3. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
    4. Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
    5. Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta.
    6. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.
  • Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban selain pengembalian Produk yang sudah dibayar oleh Anda dan tidak dikirimkan.
  • Jika kami telah memberikan Kontrak untuk menyediakan produk yang identik atau mirip dengan lebih dari satu pelanggan dan dicegah dari sepenuhnya memenuhi kewajiban kami kepada Anda karena alasan adanya Force Majeure, kami mempunyai keputusan mutlak Kontrak mana saja yang berlaku.
  • Kami memiliki kebijaksanaan mutlak pada solusi yang kami ambil dalam memenuhi kewajiban kami di bawah Kontrak meskipun terjadi Force Majeure.

9. Hak Milik Intelektual

  • Keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik. Kami akan memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik sehubungan dengan keluhan tersebut dan Pengguna setuju untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  • Pengguna wajib memeriksa kondisi fisik barang pada saat barang diterima dengan disaksikan oleh petugas logistik. Klaim atas kondisi barang wajib diajukan pada saat penerimaan barang. Klaim yang dilakukan setelah petugas logistik meninggalkan lokasi Pengguna dianggap tidak valid.
  • Apabila setelah barang dikirim terdapat adanya kerusakan non-fisik pada barang maka Pengguna dapat langsung menghubungi ke pelayanan customer service dari supplier masing-masing brand di lokasi terdekat.
  • Garansi yang berlaku adalah garansi pada buku garansi, dan dapat dilakukan ke rujukan terdekat yang ada di list buku garansi.
  • Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah atas semua hak atas Situs dan Isi dalam situs indowarna.com, dan Isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya.
  • Situs indowarna.com, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi undang-undang tentang Hak Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek tersebut di atas.
  • Semua konten yang tersedia melalui Situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data adalah milik indowarna.com atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi oleh indowarna.com dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi dalam format apapun salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Situs ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun.
  • Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang tersedia melalui Situs adalah merek dagang dari eci.id di Indonesia dan negara-negara lain. Merek dagang eci.id mungkin tidak dapat digunakan dalam kaitannya dengan produk atau jasa yang tidak disediakan oleh indowarna.com, yang dapat membuat pelanggan menjadi bingung, atau yang merendahkan / mendiskreditkan eci.id. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh eci.id yang muncul di Situs adalah milik masing-masing pemiliknya.
  • Status kami dan setiap kontributor yang diidentifikasi sebagai penulis konten di Situs kami harus selalu diakui.
  • Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal eci.id mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami akan mengambil tindakan hukum yang relevan.
  • Jika Anda mencetak, menyalin atau mendownload setiap bagian dari Situs kami dengan melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka hak Anda untuk menggunakan Situs kami akan segera dihentikan dan Anda diwajibkan menghilangkan setiap salinan materi yang telah Anda buat. Anda tidak akan memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya yang disediakan oleh indowarna.com atau pemegang lisensinya.

10. Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan berdasarkan Kontrak akan diberikan secara tertulis baik melalui surat atau email kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat email terakhir yang diketahui.
  • Pemberitahuan yang diberikan oleh pos harus dianggap telah diberikan dalam dua (2) Hari Kerja yang dikirimkan ke alamat penerima di Indonesia.
  • Setiap pemberitahuan yang diberikan melalui email dianggap telah diberikan dalam waktu dua (2) Hari email dikirim. Dalam membuktikan layanan, harus cukup untuk membuktikan bahwa surat atau email tersebut benar-benar dikirimkan dan, mungkin, dikirimkan sebagai surat pengiriman prabayar atau data pengiriman atau laporan pengiriman diterima.